Madeleine een week lang te gast bij BNR Zakendoen als co-host!

Speciale aankondiging!

In de week van 21 augustus zal Madeleine een hele week lang dagelijks te horen zijn op BNR Nieuwsradio. Ze mag als co-host van Thomas van Zijl BNR Zakendoen presenteren, hét zakelijke nieuwsprogramma van de Nederlandse radio. Heel erg spannend! Maar natuurlijk ook een unieke kans om een breed publiek kennis te laten maken met FLOX Flowers.

Als ondernemer met ruim 2 jaar ervaring heeft Madeleine kennis opgedaan in de wereld van kunstbloemen en duurzaam ondernemen. Elke dag wordt er een nieuws-van-de-dag item besproken, ingebracht door Madeleine. Tot slot mag ze mede vragen stellen aan andere bedrijven en beoordelen of een pitcher het goed doet of niet.

We zijn ervan overtuigd dat Madeleine het fantastisch zal doen als co-host naast Thomas! Mocht je tijd en zin hebben: BNR Zakendoen is dagelijks te beluisteren tussen 12.00 en 14.30 uur, met Madeleine als co-host tussen 13.35-14.00 uur https://www.bnr.nl/

Customer journey

Wat hebben we de afgelopen tijd nog meer gedaan behalve klanten blij maken met nieuwe boeketten?

We zijn druk bezig geweest om onze klantreis onder de loep te nemen, omdat we willen zorgen dat onze klanten de allerbeste ervaring krijgen, vanaf het begin tot het eind.

Dus, wat hebben we gedaan? We hebben samen met Peter Verheijde van

CX Unraveled een zogenaamde klantreis gemaakt. Deze start al vanaf het moment dat onze klanten ons ontdekken op onze website, op social media of omdat ze onze bloemen ergens anders hebben zien staan. Tot het moment dat ze de bloemen en de vazen in ontvangst nemen, en vervolgens klant worden. Helaas hebben we natuurlijk ook wel eens een enkele klant die opzegt. Voor ons is het goed om te weten wat de reden is, en of we daar iets aan kunnen veranderen. Over de gehele linie willen we precies weten waar we kunnen verbeteren of excelleren.

Het resultaat hiervan hebben we gecheckt met een aantal klanten door middel van een kwalitatief interview. Erg waardevol! We zijn al volop aan de slag met de verbeterpunten, dus wordt zeker vervolgd...

Trends

Heb je het ook gemerkt? Tegenwoordig zien we steeds vaker prachtige boeketten met bloemen in kleuren die dicht bij elkaar liggen, zoals de mooie mix van blauw en paars. Of wat dacht je van dezelfde soort bloemen, maar dan in allerlei verschillende kleuren? Wij kunnen er geen genoeg van krijgen!

Geniet van deze laatste mooie vakantieweken en tot de volgende nieuwsbrief!

Marjolein en Madeleine