LINN MUSTERS - UNIGARANT

Slimmer werken, gemotiveerde medewerkers, betere klantbediening

Linn Musters is sinds 2019 werkzaam bij Unigarant als operationeel directeur. Zij is in deze rol verantwoordelijk voor de twee afdelingen die klanten te woord staan: Service & Advies en Schade, een club van een kleine 350 medewerkers. In dit interview neemt zij ons mee in de nieuwste ontwikkelingen van deze afdelingen, waar BCE een mooie rol in heeft mogen spelen. 

"BCE spreekt onze taal en beweegt zich gemakkelijk door de organisatie, van medewerkers tot teammanagers en stuurgroep. Doordat we de communicatie zo open en direct hebben gehouden met medewerkers en management is er draagvlak ontstaan. Hierdoor wordt verandering niet alleen als ingrijpend en spannend ervaren, maar ook als een leuk proces dat we samen oppakken en waarin we kunnen ontdekken en bijsturen."

Het interview met Linn Musters is deze week gepubliceerd in de AM TOP100 editie.

INNOVATIEONDERZOEK

Assurantiebranche vooral bezig met worden van snellere rups

Innovatie. Iedereen is ermee bezig of praat erover. Ook binnen de assurantiebranche is het een actueel begrip met geregeld seminars, initiatieven en ontwikkelingen die varen onder de vlag van innovatie. Maar zijn ze echt aan het innoveren en brengt het ze verder? Of wordt er alleen over gesproken, wordt er naar elkaar gekeken en worden technologische oplossingen verwart met innovatie?

BCE maakt met een jaarlijks terugkerend onderzoek ‘de stand van innovatie’, volgens de branche zelf, inzichtelijk. We brengen in kaart wat de visie is op innovatie, in hoeverre wordt geïnvesteerd en welke onderwerpen daarin de boventoon voeren.

De belangrijkste conclusies?

• Klanten zijn de belangrijkste drijfveer om te innoveren

• Innovatie heeft bij kleinere partijen een grotere footprint

• Een beetje zelfoverschatting, daar zijn we niet vies van

• Innovatie is nog een lastig te duiden begrip

• Traditionele IT/Backoffice leveranciers remmen vooruitgang

• We beschouwen onze branche als trage innovators, en dat maakt ons kwetsbaar

WEBINAR

Hoe zorg je dat jouw organisatie onderscheidend, vitaal en flexibel blijft?

De ronde tafel hebben we inmiddels omgezet naar een webinar. We verwelkomen je graag op 14 december tussen 15-16 uur. 

Na het webinar sturen we je gratis het boek 'Het kan dus wel! Business en IT-alignment aan de directietafel' op, geschreven door Marc Konings & Frank Balder. Hierin staan veel praktijkvoorbeelden en handige tips.