Méditation et pleine conscience au service du développement de l'entreprise

Méditation et pleine conscience au service du développement de l'entreprise

Google, Ford et Carlsberg ont été parmi les premières entreprises à l’introduire dans leurs locaux aux USA. Aujourd'hui, la Méditation de pleine conscience entre doucement, mais sûrement, dans les entreprises françaises. Et d’autres grands groupes tels que Coty, Sodexo ou encore Danone la généralisent au sein de leurs équipes.

Allons découvrir ensemble ce phénomène qui imprègne le développement actuel de nombreuses entreprises !


Microsoft France : se concentrer sur le succès de ses clients

Prenons l’exemple de Microsoft France, la volonté de se concentrer sur le succès de ses clients est primordiale et impérative.

"Nous souhaitions développer ensemble une culture du succès. Infuser cette culture, c’est d’abord passer d’un état d’esprit où seules comptent la performance et l’atteinte d’un KPI (Key Performance Indicator), à l’accomplissement de notre mission : donner à chaque individu et chaque organisation les moyens de réaliser ses ambitions ».

« Et c’est également repenser notre propre développement professionnel par l’envie d’acquérir de nouvelles compétences et connaissances, de développer de nouvelles habitudes et savoir-faire, de faire évoluer notre attitude et écouter les autres pour nous enrichir de leurs points de vue et de leurs expériences. » Car c’est ensemble que nous bâtissons ce monde !

Dans le cadre du développement de cette culture du succès, MICROSOFT FRANCE a mis en place un programme pour permettre d’améliorer la qualité de notre relation client, la qualité de vie au travail, la cohésion interne et la solidarité.

Plusieurs arguments ont motivé cette initiative :

- Placer le succès de nos Clients et Partenaires au cœur des préoccupations des équipes nécessite de donner les moyens de développer/renforcer de nouvelles compétences : l’empathie, l’écoute ne sont pas des alibis mais une réalité à offrir aux différents interlocuteurs de Microsoft.

- Ces périodes d’évolutions majeures sont propices aux tensions et au stress, il est important de se donner des « méthodes et outils » permettant de gérer ces situations.

- La réussite de cette nouvelle organisation doit reposer sur la confiance et le collectif.

Le programme utilise les techniques éprouvées de « méditation de pleine conscience ». Le pilote a été construit sur 6 ateliers de 1h30. Les ateliers étaient concrets, pragmatiques et appliqués au domaine de l’entreprise. Les objectifs pédagogiques ont été de développer l’empathie (la relation à soi, au temps et aux autres), l’intelligence émotionnelle (repérage du fonctionnement mental), l’augmentation de l’attention, la régulation du stress et des émotions, savoir donner et recevoir du feedback et la communication efficace.

Une dernière particularité. Tout le programme était basé sur le volontariat.


Le témoignage des collaborateurs

Le programme nous a fourni les clés pour entrer dans ce monde et nous a permis d’avoir les éléments nécessaires pour l’appliquer au quotidien, notamment en milieu professionnel, en particulier pour les rôles « customer facing » de prendre du recul dans un monde de plus en plus agressif. En effet, le client confond son interlocuteur avec l’entreprise qu’il représente.

Mon expérience personnelle. La combinaison des exercices de méditation réalisés ensemble m’a permis de progresser dans ma capacité à me concentrer et apprécier l’instant présent, ou encore à prendre du recul et à analyser une situation compliquée – au lieu de m’énerver.

De la théorie à la pratique. Nous avons eu la possibilité de mettre en pratique certaines techniques, comme par exemple mener des conversations difficiles en pleine conscience et répondre à une critique de manière affirmée.

Les sujets abordés, dans un cadre toujours bienveillant, ont généré de nombreux échanges professionnels comme personnels entre nous, ce que j’ai trouvé très intéressant (parmi ceux-ci, citons le projet de donner du feedback, essentiel et pourtant trop peu exploité). 

Nous avons également pris conscience des réactions physiologiques de notre corps, nous enseignant une excellente méthodologie pour mieux canaliser nos réactions. Un must have, à mon avis, très utile également pour le top Management.

Quelques témoignages. « L’apprentissage de soi à travers la méditation de pleine conscience m’a apporté un nouveau regard sur mon bien-être au travail ».

« Une excellente initiative, disruptive et efficace. Cela m’a vraiment permis de mieux me connaître et d’être mieux armée pour le focus sur le moment présent et la maîtrise de soi. Le lien vers l’impact client paraît peut-être difficile à faire mais une meilleure connaissance de soi permettra certainement plus d’empathie. Une bonne manière aussi de créer du lien avec les collègues de la division qu’on découvre sous un autre jour ! Un investissement en temps bénéfique. »

« Très utile, donne des techniques permettant de relativiser les choses. Cela est bien plus utile que toutes les sessions techniques. »

« Bonne initiation/éveil aux techniques et à l’état d’esprit permettant de se reconnecter à soi et aux autres afin d’augmenter sa puissance d’agir. Utile pour prendre du recul, distinguer le réel du ressenti, apprendre à accepter sans se résigner. »

Je retiens avant tout le travail pour nous amener à reprendre possession de notre corps et de notre esprit : concentration, gestion des émotions (positifs et négatifs), écoute de notre corps et de ses réactions, …

En résumé, nous comprenons qu’il faut vivre pleinement chaque instant : Carpe Diem !


Conclusion: “My passion is to put empathy at the center of everything I pursue”

Une citation du président actuel de Microsoft qui en dit long sur sa vision de l’entreprise.

Terminons par ces mots… La pleine conscience, tout le monde en parle et particulièrement en entreprise. Pourquoi ? Parce que ses effets sont prouvés scientifiquement dans la gestion du stress, dans le domaine de la santé mais aussi dans celui de l’entreprise pour apprendre à revenir dans le présent et prendre conscience des pensées, états émotionnels et des réactions physiologiques et transformer les pratiques relationnelles actuelles qui sont potentiellement pathogènes.

Christine Barois

🎯 Sarah C.

Chasseur de trésors enfouis (plus couramment appelé "coach")

5y

Merci Christine pour ce partage, c'est effectivement important d'ouvrir l'esprit des collaborateurs sur de nouvelles manières de prendre soin de leur corps et de leur esprit, des techniques utiles aussi bien dans la sphère privée que professionnelle. De plus en plus d'entreprises se mettent en marche. "Si vous prenez soin de vos employés, ils prendront soin de votre entreprise".

Luce Janin Devillars

Hyperviseur IFG Groupe Omnes et HEC Paris

6y

La pleine conscience est une pratique de méditation simple, facile à utiliser au quotidien, et dans toutes les circonstances de l'existence. Elle permet de se reconnecter à son "centre" en évacuant les émotions négatives, le stress, tout ce qui contribue à rendre notre capacité de jugement confuse et à limiter notre progression.

Madelaine joel

Coach professionnel certifié en stratégies de performance: développement personnel et management d'équipe

6y

Aujourd'hui il y a urgence à. déployer et proposer ce" pont pour le bien-être" des individus et des organisations.

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Brigitte Vaudolon

Directrice Générale PULSO France / CEO PULSO France

6y

Merci Christine pour votre retour d'expérience ! Je suis heureuse de constater que les entreprises s'ouvrent de plus en plus à ces pratiques puissantes pour la reconnexion à soi-même et aux autres. Je suis confiance que cela favorise les changements en profondeur, cela correspond aussi à mon expérience avec mes clients. Bonne poursuite dans votre projet novateur!

Vincent Chartier

Customer Success Manager at Google

6y

Avec cette formation, Microsoft fait preuve d'empathie envers ses employés. Un bon moyen de nous motiver à en faire usage nous-même. Merci à Christine pour son excellent enseignement.

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